Veelgestelde vragen (FAQ)
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Tenzij anders vermeld, worden alle betaalde bestellingen binnen 48 uur verzonden op werkdagen (maandag t/m donderdag).
Omdat wij onze penningen via brievenbuspost versturen om de verzendkosten laag te houden, zijn wij afhankelijk van de bezorging door PostNL. Helaas kan de levering soms vertraging oplopen. Wij vragen daarom vriendelijk om nog even geduld te hebben voordat u contact met ons opneemt.
Waarom heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen?
Controleer eerst of het opgegeven adres correct is ingevuld.
Klopt alles? Dan kan het zijn dat PostNL vertraging heeft. Helaas komt dit tegenwoordig steeds vaker voor.
Daarom wachten wij altijd:
10 werkdagen na de verwachte bezorgdatum
Onze ervaring leert dat bestellingen zelfs na langere tijd alsnog bezorgd kunnen worden.
Is uw bestelling daarna nog steeds niet aangekomen? Neem dan gerust contact met ons op.
Hoe worden de penningen verzonden?
Onze penningen worden verzonden via PostNL brievenbuspost.
Voordelen:
- Lage verzendkosten
- U hoeft niet thuis te blijven
- Levering gewoon via de brievenbus
PostNL bezorgt post van dinsdag t/m zaterdag*.
Wanneer worden de penningen verzonden?
Bestellingen worden normaal gesproken binnen 48 uur verzonden op werkdagen (maandag t/m donderdag), tenzij anders aangegeven in de webshop.
Welke kleur krijgt de gravure?
Op aluminium penningen wordt de gravure wit.
De exacte kleur kan licht variëren, afhankelijk van het materiaal en de graveerdiepte.
Hoeveel tekst past er op een penning?
Wij adviseren om de tekst zo kort en duidelijk mogelijk te houden. Het belangrijkste doel van een penning is dat uw huisdier snel weer thuisgebracht kan worden.
Ons advies voor de voorkant:
- Naam van uw huisdier
- Eén of twee telefoonnummers
Een penning kan daarnaast ook gebruikt worden voor andere belangrijke informatie, zoals:
- Allergieën
- Medische aandoeningen
- “Ik ben doof”
- Andere waarschuwingen
Wij zorgen er altijd voor dat de tekst zo duidelijk mogelijk over de penning wordt verdeeld.
Welke lettertypes gebruiken jullie?
Standaard gebruiken wij Arial, omdat dit lettertype zeer duidelijk leesbaar is.
Op verzoek kunnen ook andere lettertypes gebruikt worden.
Mijn hond of kat is de penning verloren, wat nu?
Helaas komt dit soms voor. Huisdieren zijn nu eenmaal actief en speels.
Let er ook op dat u de penning niet bevestigt aan dezelfde ring waar de riem aan vastzit. Wanneer per ongeluk de riem aan het ringetje van de penning wordt bevestigd, is de kans groot dat dit ringetje het gewicht niet kan dragen.